Parte I. Propósito de la tesis

Introducción; 1

CAPÍULO I: ¿Qué investigar? La pregunta que guía la investigación; 2

1.1. Revisión de la literatura; 3

1.2. Marco conceptual y contexto teórico; 3

1.3. Planteamiento del problema; 6

1.4. Justificación del proyecto de tesis; 7

PARTE II: ¿Cómo investigar?

CAPÍTULO II: Diseño y método; 8

2.1. Objetivo general; 9

2.2. Objetivos específicos; 10

2.3. Entrevistas; 10

2.3. a. Participantes; 10

2.3. b. Contenido y dinámica de las entrevistas; 11

2.3. c. Guía de preguntas; 12

2.4. Consideraciones éticas; 13

CAPÍTULO III: El procesamiento de los resultados; 14

3.1. El análisis de los datos e interpretación; 14

3.2. Codificación abierta; 15

3.3. Codificación axial; 18

3.4. Principales categorías, sub-categorías y propiedades; 18

I. Categoría confianza; 19

I. 1. Servicio que brinda; 19

I. 1. a. Trato digno; 20

I. 1. b. Tiempo; 23

I .1. c. Capacidad técnica; 24

I. 1. d. Trabaja en equipo; 26

I. 2. Responsabilidad; 28

I. 2. a. Cumple las normas de la profesión; 29

I. 2. b. Vela por sus intereses; 30

I. 2. c. Liderazgo; 31

I. 3. Comunicación; 31

I. 3. a. Escucha; 31

I. 3. b. Informa con explicaciones; 32

I. 3. c. Empatía; 34

I. 4. Lo atiende como un todo; 35

I. 4. a. Atención integral; 36

I. 5. Respeta sus derechos; 37

I. 5. a. No discriminación; 38

I. 5. b. Autonomía; 39

II. Categoría Vocación; 40

II.1. Es un don; 41

II.1. a. Es algo sagrado; 42

II. 1. b. Es generoso; 42

II. 1. c. Despierta admiración; 42

II. 1. d. Disfruta con los logros de su profesión; 42

II. 2. Vocación de servicio; 43

II. 2. a. Es una elección; 43

II. 2. b. Promesa y compromiso; 44

II. 2. c. Debe cumplir; 44

II. 2. d. Es su medio de vida; 45

III. Categoría poder; 45

III. 1. Estatus económico; 46

III. 2. Estatus social e imagen pública; 47

III. 3. Carrera universitaria y el saber; 48

III. 4. Lidia con sus miedos; 49

IV. Categoría comportamiento ético; 50

IV. 1. Conflicto de intereses; 50

IV. 2. Confidencialidad; 51

IV. 3. Comentarios inapropiados; 51

V. Categoría el médico como ser humano; 52

V. 1. Vida privada; 53

V. 2. Personalidad; 53

V. 3. Presentación; 54

V. 4. Se puede equivocar; 55

V. 5. Figura popular; 55

VI. Categoría sistema de atención; 55

VI. 1. Burocratización; 56

VI. 2.Corporación; 58

VI. 3. El paciente usuario; 59

VII. Categoría la edad de los médicos; 62

VIII. Categoría contexto social; 63

VIII. 1. Profeta en su tierra; 63

VIII. 2. Responsabilidad social; 63

3. 5. Codificación selectiva; 64

3. 5. a. Categorías centrales; 66

PAERTE III. CAPÍTULO IV

Discusión de la teoría emergente; 68

4. 1. Contrastación y triangulación; 71

4. 2. Reflexión; 73

Capítulo 5.

Conclusiones; 74

Anexos; i

Bibliografía; v