Introducción: Uno de los problemas en las organizaciones es la resistencia al cambio que implica la introducción de una Tecnología de la Información, como es el caso de la Historia Clínica Electrónica. Existen investigaciones que sustentan que el conocimiento y planificación de los riesgos organizacionales redundan en mejores resultados de adopción.  

Esta investigación indaga los riesgos de índole organizacional y su respectiva planificación participativa en un Centro de Salud de Atención Primaria de Río Gallegos. 

Método: Se utilizó un diseño de Investigación Acción Participativa en un Centro de Atención Primaria de la Salud y complementaria y anticipadamente se entrevistó a interesados en la implementación de la meso gestión del Ministerio de Salud y Ambiente de Santa Cruz.  

El análisis de los datos se realizó por categorías deductivas al pronunciar enunciados parciales y luego sintéticos de los riesgos organizacionales de la implementación que se trasladaron a la Matriz de Riesgos para ser clasificada. 

Resultados: 1) Del estudio complementario: de las entrevistas a interesados en la implementación se obtuvieron 5 riesgos negativos y ninguno positivo todos de alta ocurrencia y alto impacto, la conducta elegida fue la mitigación de los mismos. Los destacados fueron la postergación del proyecto por parte de la macro gestión, el arraigo al sistema heredado y el desinterés de los efectores en el proyecto y en la capacitación. 2) De la Investigación Acción Participativa: Los resultados de la 2da. Matriz de Riesgo del Cap. respecto de la 1era. fue el descenso de 11 riesgos negativos a 6 y un ascenso de 11 riesgos positivos a 15. Además del acuerdo de dos planificaciones importantes: La capacitación virtual y presencial y la selección de una población pequeña para comenzar la utilización de la HCE.

Conclusión: La Investigación Acción Participativa, la Gestión de proyecto y la Gestión del cambio demuestran ser útiles para transformar una realidad incluso en ambientes organizacionales fragmentados y no expuestos a cambios frecuentes y por tanto muy resistente a los mismos como el Cap. de Río Gallegos.

Palabras clave del autor: Historia Clínica Electrónica; Implementación; Investigación Acción Participativa; Primer Nivel de Atención.