El presente trabajo de investigación, se llevó a cabo en el área de “Quirófano Central” del Hospital Italiano de Buenos Aires (HIBA), se planteó dicha investigación a partir de los distintos problemas de comunicación que se fueron presentando en dicha área. El objetivo general, fue identificar y describir las herramientas de comunicación utilizadas en el área y las distintas perspectivas de los Instrumentadores Quirúrgicos respecto a su utilización. El diseño se centró, en un estudio cualitativo de las Herramientas de Comunicación utilizadas en el área de “Quirófano Central” del HIBA, a fin de realizar una descripción de las mismas. Y un estudio cuantitativo observacional de corte transversal en simultáneo con un estudio cualitativo (mediante un cuestionario estructurado y semiestructurado); de las distintas perspectivas de los Instrumentadores Quirúrgicos respecto a su utilización, a fin de realizar una descripción de las mismas. Nuestro ámbito de estudio fue el área de “Quirófano Central” del Hospital Italiano de Buenos Aires. Las unidades de análisis, fueron las Herramientas de Comunicación utilizadas en el área y los Instrumentadores Quirúrgicos que se encontraban en el área de supervisión, instrumentadores asépticos y circulantes e Instrumentadores Quirúrgicos en actividad de apoyo. Para realizar dicha investigación se realizó una observación participativa de las Herramientas de Comunicación utilizadas en el área de “Quirófano Central”, y una encuesta con preguntas cuantitativas y cualitativas para plasmar las diversas perspectivas de los Instrumentadores Quirúrgicos, respecto a la utilización de dichas herramientas. A fin de realizar un análisis y descripción de los resultados obtenidos, para ser presentada a las autoridades del área, como base de datos soporte, para la implementación de posibles cambios o mejoras sobre las Herramientas de Comunicación preexistentes. Se obtuvieron como resultados una gran cantidad de datos; y debido a que la investigación cuenta con dos objetivos, con distinta unidad de análisis, se especificarán los resultados de forma separada. Los resultados del objetivo A, mediante una observación participativa se logró la descripción de las ocho Herramientas de Comunicación más utilizadas en el área de “Quirófano Central” del Hospital Italiano de Buenos Aires. Los resultados del objetivo B se obtuvieron mediante una encuesta realizada a 100 Instrumentadores Quirúrgicos, dando a conocer las distintas perspectivas de los mismos, respecto a las Herramientas de Comunicación utilizadas en el área de muestra. Con respecto a la discusión y las limitaciones pudimos detectar que en el objetivo A, la limitación se generó al momento de seleccionar y describir cuáles eran las herramientas propias del área y que fueran verdaderamente destinadas a los Instrumentadores Quirúrgicos. Respecto al objetivo B, la limitación que se produjo fue cuando se comenzó a recolectar los datos, a pesar de haber realizado una prueba piloto, los investigadores se encontraron con preguntas que no fueron comprendidas o interpretadas de la forma esperada, dejando respuestas inconclusas o incoherentes. Comparando la investigación realizada con otra llevada a cabo por la institución, se identificó una predominancia en la utilización de Herramientas de Comunicación que implementan tecnología como en Email, ya sea a nivel Institucional del Hospital Italiano de Buenos Aires o en un área específica como “Quirófano Central” de la misma institución. Podemos concluir en base a los dos objetivos propuestos, que si bien, las Herramientas de Comunicación utilizadas en el área de “Quirófano Central” son ocho, es el Email la predominante. Y que, según la opinión de los Instrumentadores Quirúrgicos, la implementación del Email como Herramienta de Comunicación es muy utilizada, también sugirieron que podrían combinarse con otras herramientas más directas como reuniones y capacitaciones.

Palabras clave del autor: Herramientas de comunicación; Comunicación efectiva; Área quirúrgica; Instrumentador quirúrgico; Quirófano central; Hospital Italiano de Buenos Aires.